Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje

🔁 Zwrot towaru – prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, każdy Klient dokonujący zakupu w naszym sklepie internetowym jako osoba fizyczna (czyli nie jako firma) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

1. Poinformuj nas o swojej decyzji – możesz to zrobić mailowo.

2. Odeślij produkt na nasz adres w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy.

3. Produkt nie może nosić śladów używania, musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty nie przysługują w przypadku produktów:
– które zostały otwarte po dostarczeniu i nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych (np. rozpieczętowane perfumy, kosmetyki);
– spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie.

Zwrot należności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego produktu.

⚠️ Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację w ramach rękojmi – w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami mailowo i opisz problem.

2. Do zgłoszenia dołącz zdjęcia oraz dowód zakupu (paragon, faktura).

3. Po rozpatrzeniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach – możliwa jest naprawa, wymiana produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.

📩 Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji:

E-mail: kontakt@attimo-online.pl
Adres do zwrotu: Podkowińskiego 1c/83 31-321 Kraków 
Telefon: +48 455 445 045